RU (495) 989 48 46
Пленка на бампер

АНТИГРАВИЙНАЯ ЗАЩИТА БАМПЕРА

 

Главный контакт фольксваген


Горячая линия Фольксваген (VW): номер телефона, служба поддержки

Один из старейших автопроизводителей мира занимает одно из лидерующих мест на рынке. Немецкий производитель успешно продает свои автомобили по всему миру, занимая внушительную долю сегмента в России. Для нормальной работы компании, дилерских центров требуется оперативная и надежная связь клиентов с поддержкой Фольксваген.

Для этого была организована горячая линия Фольксваген, дозвонившись по которой покупатели могут узнать технические тонкости эксплуатации автомобиля, вызвать техническую помощь, узнать о наличии интересующих моделей, узнать новости производителя, даты выхода новых автомобилей и т.д. Кроме телефонной линии, связь с технической службой поддерживается путем написания электронных сообщений и запросов различным образом.

Как написать в службу поддержки Фольксваген?

Кроме телефонной службы поддержки, решением проблем покупателей занимается электронная поддержка через социальные сети или официальный сайт. У Фольксваген в России есть портал, на котором сосредоточена вся информация о концерне — https://www.volkswagen.ru/ru.html.

Возникли трудности с обращением по горячим номерам, рекомендуем использовать вкладку «Обратная связь» на сайте — https://webgate.volkswagen.ru/contact/. Можно задать запрос, оставить предложение, пожелание, отзыв или жалобу, оформив соответствующим образом форму.

В разделе «Вопросы и предложения» есть отдельная вкладка, через которую можно узнать о конкретной модели автомобиля. Там же представлены часто встречаемые вопросы, которые задают клиенты. Возможно информация, опубликованная там, окажется полезной.

Другие способы связи

В качестве неформальных методов связи с покупателями и партнерами, используются социальные площадки. В популярных в России соц. сетях созданы сообщества, где можно оставить комментарий или отправить личное сообщение:

Какой телефон горячей линии Фольксваген?

Горячая линия Volkswagen позволяет узнать широкий перечень тем:

Телефон горячей линии Фольксваген по всей стране бесплатный, звонки не тарифицируются. Звонить можно с мобильных и с городских телефонов. Номер телефона для обращений — 8 (800) 333 44 41.

Виду большой нагрузки на сервис поддержки на сайте и по единому справочному горячему номеру, была создана дублирующая горячая для покупателей и клиентов из Московской области. Обращения по дублирующему каналу принимаются по горячему номеру — +7 (495) 797 44 44. Звонки бесплатные только в пределах Московской области, обращение с других регионов тарифицируются согласно тарифов вашего оператора.

Связь с техподдержкой через приложение

Основная задача приложения Фольксваген — помощь владельцам автомобилей Фольксваген в использовании различных встроенных систем ТС. Основные функции:

Доступна и вкладка «Техподдержка» можно задать любой интересующий запрос и получить консультацию.

Установить программу можно с официального сайта на смартфоны, оснащенные операционной системой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Жалоба может быть оставлена через горячую линию, приложение или вкладку «Обратная связь» на сайте.

Главное придерживайтесь правил заполнения формы, указывая следующие данные:

  1. ФИО;
  2. Контакты;
  3. Населенный пункт;
  4. Тема;
  5. Сообщение.

Оставить жалобу можно и через социальную сеть — ВКонтакте, написав под одним из постов о вашей проблеме. Администратор сообщества обязательно рассмотрит комментарий и свяжется с вами.

Режим работы

Время работы службы поддержки в электронном режиме или по горячим телефонам круглосуточное. Клиенты могут круглосуточно обратиться с любой просьбой, пожеланием, вопросом или жалобой.

Свяжитесь с нами

Español .

Свяжитесь с нами | Volkswagen

Español .

Электронная почта, номер телефона и факс

Обращение в центр обслуживания клиентов Volkswagen

Volkswagen - одна из самых известных компаний по производству иномарок в США. Классная телевизионная реклама с говорящими ошибками VW и такими словами, как Fahrvergnugen, подтолкнула название компании к сознанию потребителей. Volkswagen, несмотря на свою популярность, по-прежнему является более мелкой компанией по сравнению с такими автомобильными гигантами, как Ford и Chrysler, но с точки зрения поддержки клиентов у них есть свои собственные.

Щелкните здесь, чтобы оставить комментарий о своем опыте обслуживания клиентов.

Контактная информация

Новые, текущие и потенциальные клиенты имеют широкий спектр контактной информации отдела обслуживания клиентов Volkswagen. В зависимости от вашего настроения вы можете позвонить агенту, отправить письмо или отправить его по электронной почте, используя контактную форму службы поддержки клиентов.

Контактные телефоны

Представители службы поддержки доступны с 8 утра. и 9 вечера. С понедельника по пятницу и в 9:30 A.М. и 18:00. Суббота и воскресенье. Все часы EST.

Почтовый адрес

Volkswagen Group of America
220 Ferdinand Porsche Dr.
Herndon, VA 20171

Официальный сайт

Официальный сайт Volkswagen доступен по адресу http://www.vw.com/en.html. Вы можете использовать сайт, чтобы узнать больше о компании, связаться с отделом обслуживания клиентов, получить доступ к своей учетной записи VW и многое другое. На странице обслуживания клиентов есть даже опция Live Chat.

Служба поддержки

Volkswagen доступна в Twitter.

Электронная почта службы поддержки

Хотя у отдела обслуживания клиентов Volkswagen нет адреса электронной почты, есть сложная контактная страница, расположенная по адресу http: // web.vw.com/templates/Service?serviceName=customercare&context=ContactUs. Вы должны заполнить тонны информации о вашем автомобиле, чтобы заполнить форму. Нам не удалось протестировать контактную форму по электронной почте, потому что у нас не было номера VW VIN для продолжения.

Мы нашли еще одну более общую страницу контактов исключительно в информационных целях. Мы отправили небольшую записку в отдел обслуживания клиентов Volkswagen, чтобы узнать, готовы ли они предоставить адрес электронной почты для отдела обслуживания клиентов.Давайте подождем и посмотрим, сколько времени займет получение ответа и доступна ли запрашиваемая информация.

Наш опыт

Мы решили позвонить в информационный отдел Volkswagen, чтобы задать простой вопрос. На звонок ответили на трех разных языках, что было довольно уникально, но дополнительные сообщения не занимали слишком много времени. Мы нажали 1 для английского языка и 0, чтобы передать звонок представителю службы поддержки. На звонок ответили на отметке 35 секунд.Агент с радостью сообщил нам, что отдел обслуживания клиентов работает только до 18:00. EST по выходным.

Загружается ....

Номера телефонов службы поддержки Volkswagen и службы поддержки

Автор: Аноним

17.01.20, 12:33

Моя внучка купила подержанный VW Tiguan 2012 года выпуска у AutoNation VW в Лас-Вегасе, штат Невада, в ноябре 2019 года. Он был куплен с двумя удаленными ключами. Через два дня после покупки она обнаружила, что один из пультов не работает. Она вернула его в автосалон, и они заменили аккумулятор, но он все еще не работал. Она снова взяла его, и они собирались перезагрузить пульт, но обнаружили, что предыдущий владелец уронил его в воду и он заржавел.Менеджер по продажам сказал, что его замена обойдется в 400 долларов. Она сказала ему, что я купил его с двумя пультами, поэтому они должны нести ответственность за его замену. Затем менеджер по продажам сказал ей, что разделит разницу. Она не может себе позволить сделать это для одного или двух, они должны платить за дополнительный ключ, а не она. Был сделан звонок менеджеру по продажам Робину, но обратного звонка не последовало. Мы с ней не рады, что они быстро продают автомобиль, но не гарантируют, что все устройства работают и доставлены новому владельцу.Мы никогда не вернемся, чтобы купить другой автомобиль в этом заведении, и поделимся своим разочарованием в социальных сетях. Мы не будем рекомендовать никому, кого мы знаем, покупать у них.

.

Смотрите также